Garantie en reparatie

Bij SERVED. heb je recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit heet wettelijke garantie of conformiteit.

Is er iets mis met je product?

Stuur een bericht naar f.hendrikx4@student.avans.nl met je ordernummer, een duidelijke omschrijving en bij voorkeur foto’s van het probleem. We beoordelen samen welke kosteloze oplossing passend is, bijvoorbeeld reparatie of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, kan prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn.

Geen vaste standaardduur

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen algemene vaste termijn. Hoe lang je iets van een product mag verwachten hangt onder andere af van het soort product, de prijs en de informatie bij aankoop.

Schade door gebruik

Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade die na levering door de klant is ontstaan valt niet automatisch onder de wettelijke garantie. Volg daarom het onderhoudsadvies op de productpagina.